まず、集客の戦略として新規のお客様のターゲティングを行う必要性があります。どのような新規客を狙うのかを考えます。もちろん店舗のコンセプトから外れない形で考えます。

次にそのターゲットへのアプローチとなる戦術を考えます。ここでは、その戦術について話していきます。

例えば、折込チラシに地元でネイルサロンやエステサロン、美容室等がオープンし、その広告が目に入ってた時、ただ単にメニューと価格といった【スペック】が書いてあるだけの広告は全く興味が湧かず、スグにその広告はゴミ箱行きとなると思いますが、皆様はどうですか？

広告を見るとき、ご自身に置き換えてみれば、必然的に『必要な広告 or不必要な広告』、『見る広告 or 見ない広告』の線引きが出てきませんか？

でしたら、ご自身で『必要な広告＆見る広告』を作れば良い訳です。では、そのような広告はどのような構成だったか思い出しましょう。

一番分かりやすいのは、インパクトのあるキャッチコピーではないでしょうか。

ターゲティングした新規のお客様へ興味をそそるキャッチコピーで、まずは動機付けを行います。コンテンツ制作やキャッチコピー作る上で重要なキーワードは、

といったことの提示となりますが、チラシ系などのオフラインとWEB系などのオンラインでは少し内容が変わってきます。

なぜオフラインとオンラインでは変わってくるのか？

オフラインは、興味があるなしに関わらず、その情報をチラシなどによって不特定多数に与えるものです。反対にオンラインは、ターゲット自らがその情報に疑問や興味を持ち『検索』といった行動を起こし、そしてその時に満足のいく情報を得た時に再度行動を起こします。

このような状況で、集客戦略がオフライン＆オンライン共に同じで合ってはいけないことは容易に想像でき、オフラインは凄く費用対効果が低いように感じますが、要はやり方次第です。

マーケティングで、オフラインはプッシュ型（押し付け）、オンラインはプル型（受動）と呼ばれます。

『押してもダメなら引いてみな』、『引いてもダメなら押してみな』という言葉どおり、オフラインとオンラインを上手く使い分けて集客できれば、言うことはありません。

一般的には、オフライン広告（チラシやDM）の効果はなくなったとか少なくなったとかいわれていますが、これは半分正解と言っていいでしょう。

正しくは、『ごく普通で当たり前のオフライン広告（チラシやDM）の効果がなくなった』ということです。ちなみにオフライン広告で、お客様数とお客様の関心度の図の対象となるのが、低関心・無関心層となります。

『地元の店舗だからネットで全国に広告しても意味ないよ』と思っているネイルサロンやエステサロン、美容室のオーナー様が非常に多いです。

ネット＝全国といった先入観がそうさせておりますが、オンライン広告(ネット広告)の代表格でもあります検索エンジン上で行うリスティング広告（アドワーズ広告）は、地域を絞り込んで表示させることが可能です。

そもそも、リスティング広告とは？

リスティング広告とは、検索エンジンで対象となるお客様があるキーワードで検索した時に、その検索結果に連動して表示されるテキストなどの広告の事です。

基本的には、広告がクリックされた時点で広告料の課金があります。

この広告料金は入札方式と呼ばれるもので、広告掲載場所はより高いクリック単価を入札したところが選ばれます。

Yahooの場合、リスティング広告と呼ばれ、Googleの場合、アドワーズ広告と呼ばれています。掲載される場所は、下記の図をご参照ください

リスティング広告では、もちろん地域だけではなく、表示させる日時なども設定できます。
このようなことを知らないためにWEBからの集客のタイミングを逃している方が多いのも事実です。

オンライン広告では、潜在見込み客の中でも低関心・無関心層ユーザーの一歩上を行く潜在層が対象となります。

潜在層とは、低関心・無関心ではないが、そういった情報の存在や興味があるもののまだお客様にはなっていない見込み客のことを言います。

そしてオンライン広告の役割は、見込み客を引き付けるキャッチコピーを広告の文言に使用し、誘導させたいランディングページや集客用サイトに呼び込むことが第一となります。

ここでは、オンライン広告の代表格でもありますYahooの『リスティング広告』を例にしてみます。

リスティング広告には、基本的に見込み客がネットで疑問や興味などで検索したキーワードに連動して表示されるスポンサードサーチといったものと見込み客の行動や興味、ページ閲覧履歴を掛け合わせて表示するインタレストマッチというものもあります。

リスティング広告の場合ですと広告掲載文字数に限りがありますので、その限りある文言の中で、キャッチコピーを決め、ターゲットとなる見込み客に告知しなければなりません。

商品やサービスによって変化しますが、タイトルや広告文章内に

等を見込み客に知らせることで、競合とは違う『差別化』や『強み』を全面に出したリスティング広告が出来上がります。ただし、あまりにも過激すぎ（誇大広告）たり、マニアックすぎるとお客様に引かれる恐れもあるので、サイト内容にそくした広告コピーを載せることをオススメします。

差別化または強みを出した広告をクリックした見込み客が対象のホームページやランディングページを閲覧し、広告内容とサイト内容が一致した時点で、購入や問い合わせ、予約といった成約（コンバージョン）が生まれます。

このことから、対象のホームページでの情報出し惜しみは余りせず、ある程度そこで完結できるようなホームページ制作が必要となってきます。

ここで、『ん？』と思われた方は鋭いです。

オフライン広告では、『情報の与えすぎは禁物』と話していたのに、オンライン広告では『出し惜しみ余りせず』といったことに？？？でしょう。

その理由は、2点あります。

そもそもオンライン・オフライン広告の対象となるユーザーが違うので、そのユーザーに合わせた形で構築しなければならないといったことです。オフライン広告は、チラシ⇒問い合わせ＆予約もしくはホームページへの誘導することです。チラシ紙面は限りあるスペースなので、そこから先の有益情報は、ホームページあるといったことを匂わせ誘導します。この誘導が1点目の理由です。

そして、チラシに載せていない情報をホームページに記載して見込み客への『最後の一押し』といった形にすることで目的達成（購入や問い合わせ、予約といった成約）をさせます。この目的達成が2点目の理由です。

最後の一押しで、お客様にとって有益な情報が足りないと、お客様は拍子抜けしてしまいます。ホームページから先、お客様の情報取得手段がないことから拍子抜けしたお客様の気持ちはそこで切れてしまい、ここから目的を達成することは難しくなります。

このことから、オンライン・オフライン広告での表現の仕方が変わってくるといったことが分かります。