美容室やネイルサロン、エステサロンの独立開業の成功条件

ネイルサロンやエステサロン、美容室などの
サロン経営を成功させる10個の提言？

CONDITIONS独立開業での成功条件とは？

ネイルサロンやエステサロン、美容室といった美容系サロン業界は、熾烈な生き残り争いが繰り広げられる業界といっても過言ではありません。

美容室（美容院）は、何らかの形で毎年約10,000店が新規に開業するものの、約10,000店が廃業に追い込まれます。いわゆる『往って来い』状態といえます。エステサロンやネイルサロンを入れれば、これ以上の数字になることは誰が見ても明らかです。

人口減少が顕著になり、ただ単に独立開業して成功する時代は終焉しております。このような熾烈極まりない生き残り競争に勝ち残っていくためには、ビジネスを失敗させず成功させるための指針があります。

これからネイルサロンやエステサロン、美容室などの店舗を開業される起業家さんには、絶対に成功して欲しいと考えておりますことから、ここでは、その成功指針をお知らせしたいと思います。

コンセプトをきちんと持っていること

ビジネスを行う上で、よく聞く『5w2h』。
このサイトでもところどころで出てきた『5w2h』は、コンセプト設計にはかかせないものとなります。
5w2hの中でも『誰に』『何を』といった部分がコンセプトにあたります。
このコンセプトがぶれますとかなり集客に影響します。集客に影響するということは、経営にも勿論影響します。

ターゲットの明確化

自分の狙うターゲットが明確化できないと、ターゲットに向けた集客戦略が立てられません。
万人受けしたサービスは、他との差別化が出来ず、競合の波に埋もれてしまいます。
また万人とは聞こえが良いですが、全ての方がお客様になるわけではありません。
きちんとしたターゲットを決め、そのターゲットになるお客様めがけてメッセージを伝えていきましょう。

自社の強みを持つこと

ターゲットとなるお客様に向かってインパクトある自分たちの強みを発信できれば、お客様は気づいてくれます。
逆に自社の強みを発信できなければ、ターゲットとなるお客様さえ、そのサービスに魅力を感じずスルーしてしまいます。
お客様は、自社の強みに賛同してくれるのか？その強みはニーズがあるのか？といったこともきちんと把握しなければ、独りよがりになりますので注意が必要です。

集客手法の確立

どんなに良いサービスでも、どんなに上手い技術でも、それをターゲットとなるお客様に伝えなければ、売上には結びつきません。
WEBと呼ばれるオンライン及びローカルと呼ばれるオフライン共々、バランスよく告知（集客活動）を行い、ターゲットとなるお客様に知ってもらいましょう。
その際も、価格が主だったスペックが中心となる内容の告知は逆に敬遠されてしまいます。

価値を伝える

同じサービスなら安い金額に行ってしまうのが人の心理です。
安さに特化するのではなく、『何故ここじゃないといけないのか』といった価格の安さ以外での価値をお客様に伝えることが非常に重要です。
お客様は、その価値が自分とってメリットやベネフィットととして感じれば、価格に固執することもなく、そのサービスを受けてもらえます。

常に上を見る

成功している経営者は歩みを止めません。どうしたらより良く経営できるかといったことを考え続けます。
業界のアンテナを張り、同業者やお客様から情報を得て、それを基にして努力や改善することで成功させる確率を上げていきます。
特にお客様の意見はとても貴重です。土台となるコンセプトは変えず、ターゲットとなるお客様のニーズに応えるためにコミュニケーションを積極的にとりましょう。

最初は『金』でなく『信頼』を得る

経営の初手では、お金（利益）ことばかり考えてしまいがちですが、お客様から信頼を得るために最初は利益を追求せずに価値を与えることが重要です。
信頼を得ることで再来をしやすい環境を整えられれば、自ずと次回への集客に繋がり、利益もついてきます。
気をつけたいのは、この信頼は脆く崩れやすいといった難点があります。信頼を保ち続けるために、自分がお客様の立場になって考えれば、自ずと答えは出ます。

失敗はつきもの

成功し続ける方はこの世にいません。失敗＝逆境となり、この逆境をいかに乗り越えられるかが、経営では鍵となります。
逆境は、事業や経営を諦めるために存在しているわけではなく、逆境はそれをバネにするために存在します。
その失敗でお客様を失ってしまうかもしれませんが、それ以外のお客様や未来のお客様のために、その失敗を糧として事業や経営を継続させることが重要です。

当たり前は当たり前じゃない

お店で当たり前と思っている施術やサービスもお客様に取ってみれば当たり前のことではないことが多いです。
このギャップがお客様の離反を招く、大きな原因となることがあります。
お客様や常連さんだったら分かってくれる！といった甘えは禁物です。自分が思っている当たり前といった概念は捨て、サービスや価値を伝えるときは、分かり易く、読み易く、理解し易くといったことを忘れずに。

行動あるのみ

人は行動するときに損得やリスク、相手からの思われ方など色々と考えます。
しかし、考えても考えても答えが出るとは限りません。
こういう場合は、考えれば考えるほど人は動かなくなります。その分だけチャンスを逃していることが多いです。こうならないためにも、まずは動いてみるといった行動力は重要です。何も動かなければその状況は変わりませんが、動くことで何かしら状況は変わると思います。

以上、10項目を挙げてみました。

もちろんこの他にも色々とあるとは思いますが、まずは自分で自分を見つめ直すことも大切かと思いますので、項目の中に『ハッ！』と思うような項目がありましたら、それは皆様の要改善点かもしれませんね。

CONSULTING弊社のコンサルティングメニュー

弊社ではネイルサロンやエステサロン、美容室などサロンの戦略目標を達成させるべく必要な戦術ツールをお客様にご利用いただくことにより、店舗の集客だけでなく売上UPのコンサルティングや経営を成功に導くための知識を余すことなくお知らせし、業務改善コンサルティングも行なわせていただきます。

弊社のコンサルティングメニューは下記の通りとなります。

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